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- 我国饭店与国际进步饭店业比拟，在硬件方面跟软件方面有必定的差距，经常引起国际游览者的投诉。此外，因为货色方文明的差别以及我国良多饭店从业职员缺少饭店意识，也经常引起本国客人的投诉。
1、饭店内的公共洗手间的扫除员要分性别。
男洗手间应由男干净工来打扫，许多饭店都是由上了年事的女士在搞干净卫生，许多本国人不习惯，有的甚至吓得退了出来。
2、闭路电视节目不正确，没法收看
一是节目单是中文的，国外的游客看不懂；二是即便是英文的，游客按指定的频道，基本不是这个节目，或者基本没有节目，生机能天天为客人调剂到位。有的饭店有两条闭路电视，最好一条能放英文的，以满意咱们的须要。拉萨假日饭店这一点做的很好。据说有的客人时常本人乱调，倡议调剂好当前，罗唆用透明胶纸粘逝世。
3、客房不冰块供给
美国人冬天都要吃冰块，更不要说夏天了。盼望客房里能有冰块供给。至少大堂里应当有。这是美国人的基础生涯须要。这是与咱们中国人爱喝茶是一样情理。
4、卫生间及卧室有“毛发”
客人走进给他部署的房间，假如发明毛发那是不能容忍的，将会以为“极不。皇冠网 http://www.hgjdian.com/是知名的中文博彩门户网站,也是全球互联网中文新闻博彩资讯最重要的原创内容供应商之一。卫生”。然而许多饭店对此并不在乎，枕头上、被子上、地毯上、浴缸边常常见到。
5、饭店不无烟区跟无烟客房
中国人吸烟太厉害，西方国度在公共环境里很少有吸烟的。愿望中国的饭店在大厅和餐厅里专门辟出一块无烟区。有的客房一进门，一股残留的烟味便扑面而来。让人无奈忍耐，只能换房。
6、商务客房多是灯光黯淡
很多公司商务代表，天天办公到深夜（不仅仅只是写货色）。很多商务客房的灯光昏暗
7、饭店工作职员大声喧闹
在饭店内的任何处所，服务人员讲话要留神轻声，切忌大声喧闹。服务人员在饭店里大嗓门讲话，给客人留下了不文化的印象，也影响到客人的情感。国外公共场合都是轻声讲话，这是个礼貌的问题。
8、电话收费问题
电话结账收费要及时。没有盘算机一次性结账体系的饭店要留神这个问题。客人早走，电话账单不到，这是饭店丧失。更有账单晚到，竟叫同客房的或后来的客人付账的笑话。有一次，有位外国客人遇到服务人员晚上来求他代早上已走的客人付电话费，由于不然服务员要被扣奖金。
9、饭店服务要有明白的时间概念
饭店员工的观点要强，守时。饭店所有服务都应有明白的时间概念。贻误，欧美和日本客人尤为恼火。
